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她是两个孩子的妈妈,花店开在五线小城市的偏僻角落,年销售额70万元

谢利媛 花店园艺专刊
2024-09-05

“我的微信好友有6000多人,花店的订单主要来自于朋友圈订花,基本是私域客户”果然有花负责人橙子妈说。



她在江西万载——一个五线小城市,开店9年来,靠着自己的高情商和勤奋努力,创下单人单店年销售70万元的业绩,成为客户心目中最靠谱的花店。


01


从婚庆到花店


“曾经,我也想仗剑走天涯,但是回头听到孩子叫妈妈,于是扔下利剑,卸下盔甲,下马揽繁花。”橙子妈说。



她之前和朋友合伙干婚庆工作,工作强度比较高,有了孩子以后,就想找个时间相对自由的项目单干。由于在以前的工作中接触过鲜花,她觉得这是一份可以长期经营的事业。



2014年8月,橙子妈开始创业开花店。“‘果然有花’的名字说来随意,决定开花店之后,在朋友圈征集花店名字,‘果然有花’是我的微信好友投票选出来的,当时觉得青春和时光都会凋零,唯有心底那朵花永开不败,吾心深处,果然有花。”她说。



 开店前,她跟随黄晓昀老师学习花艺,“主要是像手打螺旋这样的基础花艺,有时候也会在网上跟着不同老师学包花的技巧。”



开店的时间,她选在了七夕之前,不过效果并不好,第一个星期,一个顾客都没有,“买的花材过两天就扔掉了,有种金钱换垃圾的感觉。”橙子妈说,扔掉实在觉得可惜,她就在朋友圈让大家免费或者花很少的钱来拿,“完整卖出的第一份花束,还是朋友买的。”



有顾客反馈,“你们家的花真好看,和别家的花束看着就是不一样。”随着手打花束逐渐被客户认可,顾客越来越多。


她在客户关系的维护上也很花心思,在刚起步的时候,就会准备多种优惠给客户,比如点赞领鲜花、会员福利,也会回馈老顾客伴手礼。“中秋节的时候,会给大家送上鲜花礼盒和自己做的手工月饼,礼轻情意重。”她说。



城市小,涉及的花卉领域也比较多,除了日常的花礼,橙子妈也会和影楼合作,做婚车花。“结婚一般都是扎堆,有时候选好日子,好多家都是同一天,高峰期的时候一天要给30个婚车做扎花,累到手都抬不起来。”她笑着说。



她会认真对待每一个花束作品,比如今年刚过去的“十一”结婚潮,十分繁忙,顾客的要求却不会降低,有客户甚至指定到某一种配草,她仍然竭尽全力满足客户的需求。“婚车是婚礼上的奢侈品,是对女孩子的尊重,值得大家认真对待。”她说。


02


定位准确+宝宝助力,个人IP营销成功

“我记得,雷军曾说,所谓成长,就是把自己放到一个未知的无人区,去走一条没有很多人走的路。”橙子妈说。


在这个时代,她仍然秉持“酒香不怕巷子深”。从租店面到买店铺,她开店的位置交通都不方便,如果有顾客现场拿花,不少人都得绕几个圈才能找到她的店面。



许多第一次来的客户都会问,“你为什么把店开到这个角落里来,路都没有一条。”实际上,这和她的花店定位很有关系。“简单田园的装修风格,客户定位就是做万载人身边的花礼顾问,为大家提供符合本地审美的花礼。”她说。



“之前,我去上海、北京等地方,也学习了多色彩搭配的花和比较潮流的颜色,使用一些昂贵的进口花材,像帝王花这类的,但是顾客不喜欢,觉得很奇怪,我觉得和城市有关系,大家的审美风格不太一样。”橙子妈说。



橙子妈告诉《中国花卉报》记者,开店这么多年,她包过花,包过钱,包过香烟包过酒,包过彩票包过肉,主打一个“万物皆可包”,使用的花材都是偏吉利、颜色鲜艳喜庆、寓意好,橙色系、红色系、紫色系更受大家的欢迎。



每当做出一个自己喜欢的作品,她都会对花束拍全景、特写、换模特、换位置,找到鲜花最美的角度,发朋友圈,这样也能有“安利”客户的作用。



对于朋友圈的经营,她也有自己的方式。她认为,朋友圈不是只有生意,是“一半生意,一半烟火。”在她的朋友圈,除了花束图片,还有她的两个孩子,以及自己生活的琐事,“大家也觉得我的朋友圈很有意思,没有人屏蔽我,都很乐意看。”



“我的女儿叫橙子,儿子叫包子,他们都是店里的小营业员,也是拍花时候的小模特,现在姐姐上小学比较忙,弟弟接力,他们都是店里的‘吉祥物’”。提起两个孩子,橙子妈眉眼里都是笑。



每次客人来了,包子嘴甜,都会跑前跑后给客人介绍,逗得大家很开心,“也会有顾客专门让他跑腿,去送花,还有人专门来店里来看他,再买些花回去。”姐弟俩耳濡目染,现在已经可以包简单的花束了。橙子妈给包子开通了抖音账户,发的作品不多,但粉丝已经突破了1300多位。



前两天,有一个来店里拿花的顾客说,与橙子妈认识10年了。十年来他的大小节日用花场合,包括结婚生子,“果然有花”都有幸见证。他说,第二个十年,还要从她这边拿花,这让她开心、感动了很久。



“细数和家人的美好生活,都是一束花一束花攒出来的,2014年8月开花店,2105年建成了人生第一栋房子,2022年买了人生第一套商铺,2023年买了第二辆车,想想这些幸福的计量单位都是一束束花,我就觉得人生充满了浪漫。”橙子妈说。



她将在10月20日至22日南京零交会上,分享自己的心得,“希望在日渐浮躁的当下社会,和大家分享一些开花店的日常,沉下来做自己,既然市场还需要实体花店,那么就一定需要一批踏实的花店从业者。”她说。



(本文图片、视频来源:橙子妈)


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编辑:霍丽洁    制作、设计:李占一

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